1 /5 Lê Đỗ Như Ý: ĐÁNH GIÁ NÀY VÌ PHÍA KHÁCH SẠN CỬU LONG ĐÃ THIẾU ĐI 1 LỜI XIN LỖI CHÂN THÀNH
Tôi lưu trú từ 13-14/12 - Phòng Lầu 7, ngay khu vực thi công sửa chữa Lầu 8 vào lúc khoảng 6h sáng ngày chủ nhật mà không nhận được bất kì thông báo nào từ phía KS. Cũng như sau nhiều lần phản ánh qua đt bàn, nhận được sự phớt lờ từ lễ tân và không được giải quyết dứt điểm, phải đến gần 8h xuống tận sảnh thì mới chịu đi xử lý với thái độ hời hợt, Mr. Cường FOM phản hồi rằng không biết có thi công vào ngày này!? Từ khi xảy ra sự việc đến tận lúc check out thì tôi vẫn không nhận được bất kì lời xin lỗi nào từ Mr. Cường cũng như phía KS sau khi đã bị làm phiền mất giấc ngủ bởi tiếng ồn thi công dai dẳng từ lúc 6h sáng. Phòng ốc không quá đặc biệt, quạt hút trong wc ko có công tắc riêng mà dùng chung với đèn chiếu sáng wc, vậy nên khi đèn bật thì quạt sẽ hút liên tục, và quạt hút còn nằm phía trên ống cống, nếu dùng đèn wc lâu phòng sẽ hút mùi lên rất hôi.
Tôi muốn nhấn mạnh rằng việc tôi đã chọn KS Cửu Long làm nơi nghỉ dưỡng cuối tuần vì tôi tin với quy mô và chất lượng của KS 3sao sẽ cho tôi có trải nghiệm hài lòng. Nhưng cái nhận lại là sự vô cùng khó chịu với dịch vụ và cách xử lý quá thiếu chuyên nghiệp và không tôn trọng khách hàng từ đội ngũ KS.